| IT项目验收阶段的管理 | ||||||||||||||||
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为何不少IT项目成了"鸡肋工程"甚至变成"烂尾工程"?一个重要原因就是最后一个关--"验收"疏忽大意，没有把关好，前功尽弃，败走麦城。对此，作为官的CIO，负有重要责任。众所周知，IT项目的实施，一般包括6个阶段，即项目管理的选型、培训、业务流程重组、基础数据整理、会议室试点、切换等，然而在系统切换后，参与项目实施的人员和CIO常都会松下一口气，以为大功告成，高枕无忧，但此时CIO往往没有料到，紧接着的还有一项关键性的工作，就是项目的验收。 所谓验收就是对整个软件开发、建设项目管理的结果的综合评价，是软件系统交付使用前对项目进行评估、认定和总结的过程，包括费用、质量、服务等多个方面，包括对整个系统的运行情况、业务流程重组的有效性、生产运作的效率等方面的一个评估，也是对IT项目范围的再确认。IT项目管理验收主要是通过对项目全面测试性检验，找出项目中可能存在的问题和不足，并进行最后的修正、完善，以使项目保质保量最终交付到用户单位每个使用人员手中。 可以说，验收是IT项目管理最后关键的环节，它是对项目管理的实施质量和软件的可交付性起到"一锤定音"的作用，也关系到IT项目管理能否平滑顺利步入运营期、为企业创造效益，软件开发服务商能否实现收益标志之一。因此CIO必须高度重视，万莫轻视。 比如ERP项目，由于其软件的复杂性、规模性，CIO们可能更多地关注它多变的需求定义、选型、个性化解决方案，却轻视了项目的验收工作，而验收需要大量数据测试、自定义扩展、长时间运行等后才能明辨优劣、成效，但是由于供需双方受种种原因的影响急需"结账"，从而使项目验收从时间、内容、范围、数量、人员等投入均显不足，而且由于多数信息化项目的验收评估标准难以具体量化，常使验收常流于形式，最终使实施结果不佳。总裁学习网专家指出，一些用户单位CIO以为项目实施工作做好了，系统跑起来了，文档移交了，开发商确认了，还有什么必要大动干戈做验收?这些想法、做法，源于对验收的目的、流程、方法和意义缺乏认识，造成一个个延期工程、半生不熟项目或烂尾工程。 一、把握项目管理验收的重点内容 可以说，验收事关项目管理能否善始善终，悠关全局的成败，那么CIO如何做好项目管理验收?从哪里重点把握?结合理论与实际操作，一般而言，IT项目验收主要应包括验收准备、数据移植、系统测试、系统评估4个主要过程。 1、着手验收阶段的准备工作 当单位始要进入验收时，CIO应着手进行相应验收的准备工作--向软件开发商收取软件开发过程中各阶段性文档，包括需求分析说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、源程序代码、可供安装使用的系统安装程序、系统项目管理员手册、用户使用手册、测试计划、测试报告、用户报告、数据移植计划及报告、系统上线计划及报告、用户意见书、验收申请等;然后对这些各类约定的技术文档和合同中的相关内容进行自查。 当然，此时CIO做一个详细的验收计划是非常必要的，可以用来作为验收阶段的工作指导，并组织项目管理层领导、业务项目管理人员和信息技术专家成立项目验收委员会，负责对IT项目管理进行正式验收。 2、数据移植 如今不少企业都上了OA、等系统，或淘汰老系统，在进行新系统(如ERP或PLM)建设并最终上线时，一般需要将旧系统的原始数据移植到新系统或调用企业原有的OA、CRM等系统内的数据时，则常需数据移植，此时CIO正好可籍此机会检验新系统的优劣、匹配性如何。 3、系统测试 系统测试是项目管理验收的关键环节，也是CIO最需花心思把关之处。以为例，系统测试具体包括以下5大测试内容：安装测试、功能测试、界面测试、性能测试、文档测试等。而其中，功能测试是重点，必须高度重视。 4、其它系统测试 除上述的系统测试外，CIO还有必要对系统的其他特性和需求加以测试，这些系统测试也很重要，主要有以下几种： |